1. من المسؤول
بالنسبة لبيانات حسابات التجار، متاجر هي المسؤولة عن المعالجة.
بالنسبة لبيانات زبائن التاجر (الأشخاص الذين يطلبون من متجر)، التاجر هو المسؤول عن المعالجة، ومتاجر تعالجها نيابة عنه فقط لتشغيل المتجر وطلبياته.
2. البيانات التي نجمعها من التجار
عند تسجيلك واستخدامك لمتاجر، نجمع:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بشكل لا يمكن استرجاعه)؛
- بيانات المتجر: الاسم، العنوان، الولاية، المنتجات، الأسعار والإعدادات؛
- بيانات الفوترة: الخطة المختارة وسجل الدفعات (بيانات البطاقة يعالجها Chargily ولا نحفظها أبداً)؛
- بيانات تقنية: سجلات الدخول والعمليات، تُستعمل لأغراض الأمان.
3. البيانات التي نجمعها نيابة عن التجار
عندما يطلب زبون من متجر، نسجّل ما تحتاجه طلبية الدفع عند الاستلام: الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، عنوان التوصيل، المنتجات المطلوبة وملاحظة اختيارية. ونحتفظ أيضاً بسجل الطلبيات والتأكيدات، ليرى التاجر عمليات التوصيل السابقة للزبون.
4. لماذا نستعملها
نستعمل هذه البيانات فقط من أجل:
- إنشاء حسابك ومتجرك وتشغيلهما؛
- استقبال الطلبيات وتأكيدها وشحنها ومتابعتها؛
- فوترة الخطط المدفوعة وإرسال رسائل الخدمة (مثل اقتراب انتهاء خطة)؛
- حماية المنصة ومنع الاحتيال؛
- الرد على طلباتك.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والمتجر ما دام الحساب مفتوحاً. بعد إغلاقه، تُحذف خلال 90 يوماً، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به مدة أطول (مثل وثائق الفوترة).
تُحفظ بيانات طلبيات الزبائن ما دام التاجر محتفظاً بمتجره، وتُحذف معه.
7. حقوقك
بموجب القانون 18‑07، لك الحق في الإعلام، والاطلاع على بياناتك، وتصحيحها أو تحديثها، والاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
يمكن للتجار تحديث معظم بياناتهم من لوحة التحكم. لأي طلب، راسلنا على support@matajr.dz. على زبون التاجر أن يتواصل أولاً مع المتجر الذي طلب منه، وسنساعد التاجر على الرد.
8. أمان البيانات
نحمي البيانات بإجراءات تقنية وتنظيمية، منها:
- فصل صارم بين المتاجر: كل استعلام محصور في متجره، فلا يمكن لتاجر أن يرى بيانات تاجر آخر أبداً؛
- تشفير كل الاتصالات بين متصفحك ولوحة التحكم وخوادمنا (HTTPS)؛
- حفظ كلمات المرور مشفّرة بشكل لا يمكن استرجاعه، والدخول إلى لوحة التحكم بحساب شخصي؛
- حصر الوصول إلى أنظمة التشغيل في الأشخاص الذين يحتاجونه.
9. تعديل هذه السياسة
يمكننا تحديث هذه السياسة. سنعلن عن التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم قبل سريانها.
10. التواصل
لأي سؤال حول بياناتك، راسلنا على support@matajr.dz أو اتصل على 0559 87 99 45.