1. Qui est responsable
Pour les données de compte des commerçants, Matajr est responsable du traitement.
Pour les données des clients d'un commerçant (les personnes qui commandent dans une boutique), le commerçant est responsable du traitement et Matajr les traite pour son compte, uniquement pour faire fonctionner la boutique et ses commandes.
2. Données collectées auprès des commerçants
Lorsque vous vous inscrivez et utilisez Matajr, nous collectons :
- les informations du compte : nom, adresse e-mail, numéro de mobile et mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible) ;
- les informations de la boutique : nom, adresse, wilaya, produits, prix et réglages ;
- les informations de facturation : la formule choisie et l'historique des paiements (les données de carte sont traitées par Chargily et jamais conservées par nous) ;
- des données techniques : journaux de connexion et d'actions, utilisés pour la sécurité.
3. Données collectées pour le compte des commerçants
Lorsqu'un client commande dans une boutique, nous enregistrons ce dont la commande en paiement à la livraison a besoin : nom, numéro de téléphone, wilaya, commune, adresse de livraison, produits commandés et une note facultative. Nous conservons aussi l'historique des commandes et des confirmations, pour que le commerçant voie les livraisons passées d'un client.
4. Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons ces données uniquement pour :
- créer et faire fonctionner votre compte et votre boutique ;
- recevoir, confirmer, expédier et suivre les commandes ;
- facturer les formules payantes et envoyer des messages de service (par exemple une formule qui arrive à échéance) ;
- assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude ;
- répondre à vos demandes.
6. Durée de conservation
Les données du compte et de la boutique sont conservées tant que le compte est ouvert. Après la fermeture d'un compte, elles sont supprimées sous 90 jours, sauf ce que la loi nous oblige à garder plus longtemps (par exemple les pièces de facturation).
Les données de commande des clients sont conservées tant que le commerçant garde sa boutique, et supprimées avec elle.
7. Vos droits
En vertu de la loi 18-07, vous avez le droit d'être informé, d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou mettre à jour, et de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes. Vous pouvez aussi saisir l'autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).
Les commerçants peuvent mettre à jour la plupart de leurs données depuis le tableau de bord. Pour toute demande, écrivez à support@matajr.dz. Le client d'un commerçant doit d'abord contacter la boutique où il a commandé ; nous aiderons le commerçant à répondre.
8. Sécurité des données
Nous protégeons les données par des mesures techniques et organisationnelles, notamment :
- une séparation stricte entre boutiques : chaque requête est limitée à sa boutique, un commerçant ne peut jamais voir les données d'un autre ;
- le chiffrement de tous les échanges entre votre navigateur, le tableau de bord et nos serveurs (HTTPS) ;
- des mots de passe conservés uniquement sous forme chiffrée irréversible, et un accès au tableau de bord par compte personnel ;
- un accès aux systèmes de production limité aux personnes qui en ont besoin.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront annoncés par e-mail ou dans le tableau de bord avant leur entrée en vigueur.
10. Contact
Pour toute question sur vos données, écrivez à support@matajr.dz ou appelez le 0559 87 99 45.