1. Le service
Matajr vous fournit une boutique en ligne à sa propre adresse (your-store.staging.matajr.shop), un tableau de bord pour gérer produits, commandes et livraisons, et des outils pour confirmer les commandes en paiement à la livraison.
Les fonctionnalités marquées « Bientôt » ne sont pas encore disponibles. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités pour améliorer le service.
2. Votre compte
Vous devez fournir des informations exactes à l'inscription, notamment une adresse e-mail valide et un numéro de mobile algérien, et les tenir à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute action faite depuis votre compte. Prévenez-nous immédiatement à support@matajr.dz si vous pensez qu'un tiers y a accédé.
Chaque boutique a sa propre adresse. Nous pouvons refuser ou retirer une adresse trompeuse, offensante ou qui porte atteinte aux droits d'autrui.
3. Les formules
La formule Gratuite est gratuite pour toujours, dans ses limites de produits, de commandes par mois et de membres d'équipe.
Les formules payantes (Starter, Croissance et Pro) sont facturées au mois ou à l'année, aux prix affichés sur notre page de tarifs au moment de la souscription. Chaque formule comprend toutes les fonctionnalités ; seules les limites changent. Un abonnement annuel coûte dix mois du prix mensuel.
Lorsque vous atteignez une limite de votre formule, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment depuis votre tableau de bord.
4. Paiement
Vous pouvez payer en ligne par carte CIB ou EDAHABIA via notre prestataire de paiement Chargily, ou par versement sur notre compte CCP. Un paiement par CCP est activé dès que nous l'avons reçu et vérifié.
Les prix sont en dinars algériens (DZD). La période d'une formule commence le jour où le paiement est confirmé.
Une période payante commencée n'est pas remboursée, ni en totalité ni en partie. En cas de paiement par erreur, contactez-nous sous 7 jours à support@matajr.dz.
5. À la fin d'une formule payante
Si une formule payante n'est pas renouvelée, votre vitrine est mise en pause : les clients ne peuvent plus la voir ni commander. Votre tableau de bord, vos produits, vos commandes et les données de vos clients restent accessibles.
Votre vitrine revient en ligne dès le renouvellement, ou dès que votre boutique respecte les limites de la formule Gratuite.
6. Utilisation acceptable
Vous ne devez pas utiliser Matajr pour :
- vendre des produits ou services illégaux en Algérie, contrefaits, ou soumis à une autorisation que vous n'avez pas ;
- tromper les clients sur un produit, son prix, sa livraison ou votre identité ;
- envoyer des messages non sollicités, ou collecter des données personnelles à d'autres fins que le traitement des commandes ;
- attaquer, surcharger ou tenter d'accéder à des parties de la plateforme qui ne vous sont pas ouvertes.
7. Votre responsabilité de commerçant
Vous êtes le vendeur. Vous êtes responsable de vos produits, de leurs descriptions et prix, des commandes que vous acceptez, de la livraison, des retours et de la relation avec vos clients, conformément au droit algérien, notamment la loi 18-05 relative au commerce électronique.
Vous êtes responsable des données personnelles de vos clients que vous traitez via Matajr. Notre politique de confidentialité explique comment nous les traitons pour votre compte.
8. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons le nécessaire pour que Matajr reste disponible et sûr, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption, par exemple lors d'une maintenance ou d'une panne chez un prestataire.
Matajr n'est pas partie aux ventes entre vous et vos clients, ni aux prestations des sociétés de livraison. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé sur les douze derniers mois.
9. Suspension et fermeture du compte
Vous pouvez cesser d'utiliser Matajr à tout moment et demander la fermeture de votre compte à support@matajr.dz.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de façon répétée ces conditions, après vous avoir prévenu, sauf si la loi ou une urgence nous oblige à agir immédiatement.
10. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou dans votre tableau de bord au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser Matajr ensuite, les nouvelles conditions s'appliquent.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit algérien. À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les juridictions algériennes compétentes.
12. Contact
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à support@matajr.dz ou appelez le 0559 87 99 45.